Beschwerde aufgeben
Du hast ein Problem mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung? Dann bist Du hier richtig. Über unser Beschwerdeformular kannst Du uns Deinen Fall schildern.
Egal ob falsche Rechnungen, nicht eingehaltene Verträge, unseriöse Anbieter oder defekte Produkte ohne Rücknahme – bei uns kannst Du als Verbraucher eine Beschwerde über ein Unternehmen, eine Dienstleistung oder ein Produkt einreichen. Wir nehmen jede Meldung ernst und helfen Dir, Deine Rechte durchzusetzen. Deine Angaben helfen außerdem dabei, Probleme mit Unternehmen systematisch zu erfassen und Missstände aufzudecken.
Was ist eine Beschwerde?
Mit einer Beschwerde meldest Du uns einen Missstand, der aus Deiner Sicht gegen Verbraucherinteressen verstößt. Wir prüfen, ob der Fall Teil eines größeren Problems ist und nehmen ihn gegebenenfalls in unser Verbraucherschutzregister auf. Eine individuelle Rückmeldung oder rechtliche Einschätzung erfolgt hierbei nicht.
Beschwerde- und Beratungsformular
Unsere FAQ zu Beschwerden und Rechtsberatung
Wann ist es sinnvoll, eine Beschwerde bei der BVH einzureichen?
Du solltest eine Beschwerde einreichen, wenn Du Dich als Verbraucher unfair behandelt fühlst – zum Beispiel durch nicht eingehaltene Vertragsversprechen, mangelhafte Produkte, irreführende Werbung oder schlechten Kundenservice. Deine Meldung hilft uns, systematische Missstände zu erkennen und strukturelle Probleme im Markt sichtbar zu machen. Auch wenn wir keine Rechtsvertretung übernehmen, können wir auf Missstände aufmerksam machen und politischen Druck aufbauen, damit sich für alle Verbraucher etwas ändert.
Kann ich durch meine Beschwerde Schadensersatz fordern?
Nein – die Bundesverbraucherhilfe kann im Rahmen einer Beschwerde keine Einzelverfahren führen und auch keine rechtlich bindenden Entscheidungen treffen. Unser Ziel ist hier der kollektive Verbraucherschutz, also die Verbesserung von Rahmenbedingungen und die Verhinderung von Wiederholung. Wenn Du Dein Geld zurückfordern oder rechtlich gegen ein Unternehmen vorgehen möchtest, steht schon bald unsere Mitgliedschaft zur Verfügung. Wir helfen Dir aber zwischenzeitlich gern dabei, die richtige Stelle zu finden.