Experte werden
Zwölf veröffentlichte Qualitätskriterien als Voraussetzung, kein Vertrag und keine Provision.
Expertensuche
Fachleute nach unseren Qualitätskriterien.
Die Bundesverbraucherhilfe vermittelt Fachleute an Verbraucher und an Unternehmen. Aufgenommen wird, wer unseren zwölf Qualitätskriterien entspricht.
Dazu zählen Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte ebenso wie Beraterinnen, Therapeuten und pädagogische Fachkräfte. Ein Vertrag wird nicht geschlossen.
- 12veröffentlichte Qualitätskriterien
- Verlässlicherreichbar für Anfragen aus der Expertensuche
- 0 €für Aufnahme und Listung, keine Provision
- LaufendPrüfung anhand öffentlich zugänglicher Quellen
Was die Aufnahme voraussetzt
Drei Voraussetzungen.
Qualifikation
Nachweis der Berufsqualifikation und, soweit einschlägig, der Kammerzugehörigkeit.
Berufshaftpflicht
Nachweis einer bestehenden Berufshaftpflichtversicherung.
Erreichbarkeit und Kosten
Verlässliche Erreichbarkeit und transparente Kommunikation der Kosten.
Unsere Qualitätskriterien
Zwölf Kriterien, nachprüfbar formuliert.
Sie bilden unser Qualitätsversprechen. Wir setzen sie voraus und stellen sie vor der Aufnahme und laufend durch Recherche in öffentlich zugänglichen Quellen sicher. Eine gesonderte Erklärung ist dafür nicht nötig.
- E01Zulassung und Absicherung
Berufszulassung und Berufshaftpflicht
Nachgewiesene Berufszulassung oder Qualifikation und eine bestehende Berufshaftpflichtversicherung. Bei der Rechtsanwaltschaft über die zuständige Rechtsanwaltskammer, bei anderen Berufsgruppen über Kammer, Berufsverband oder Zertifizierungsstelle.
- E02Zulassung und Absicherung
Nachgewiesene Schwerpunkte
Angegebene Fachgebiete werden belegt, über Fachanwaltstitel, Fachkundenachweise, Fortbildungen oder eine dokumentierte Tätigkeit. Wer ein Gebiet nicht belegen kann, wird darin nicht geführt.
- E03Erreichbarkeit und Kosten
Verlässliche Erreichbarkeit
Anfragen, die über die Expertensuche eingehen, werden verlässlich und zeitnah beantwortet, auch wenn die Antwort eine Absage ist.
- E04Erreichbarkeit und Kosten
Transparente Kosten
Vergütung und absehbare Nebenkosten werden offen und verständlich kommuniziert.
- E05Erreichbarkeit und Kosten
Keine Mehrkosten über die Expertensuche
Für Anfragen aus der Expertensuche gelten dieselben Sätze wie für andere Mandate. Einen Aufschlag dafür, dass die Anfrage über die Bundesverbraucherhilfe kommt, gibt es nicht.
- E06Unabhängigkeit
Keine Zahlungen für die Listung
Für Aufnahme und Listung wird kein Entgelt erhoben. Die Bundesverbraucherhilfe erhält weder Provision noch einen Anteil an der Vergütung und keine Zahlung für die Platzierung in der Trefferliste.
- E07Unabhängigkeit
Keine Interessenkollision
Keine dauerhafte Vertretung von Unternehmen, die im Vertrauensregister eingetragen sind. Kollisionen im Einzelfall sind vor der Annahme offenzulegen.
- E08Beratungshaltung
Einschätzung auch gegen den eigenen Auftrag
Wer erkennt, dass ein Vorgehen wenig Aussicht hat oder wirtschaftlich außer Verhältnis steht, sagt das vor der Beauftragung. Ein Auftrag, der dem Anliegen nicht dient, wird nicht angenommen.
- E09Beratungshaltung
Einigung vor Eskalation
Wo eine Einigung möglich und zumutbar ist, wird sie zuerst versucht. Das streitige Verfahren ist der letzte Schritt, nicht der erste.
- E10Beratungshaltung
Verständliche Auskunft
Auskünfte sind ohne juristische Vorbildung nachvollziehbar. Fachbegriffe werden erklärt, und am Ende steht, was als Nächstes zu tun ist.
- E11Kontrolle
Laufende Überprüfung
Wir überprüfen die Angaben laufend anhand öffentlich zugänglicher Quellen. Bei begründeten Beschwerden wird die Listung erneut geprüft.
- E12Kontrolle
Schlichtung und Beendigung
Wird unser Qualitätsversprechen im Einzelfall nicht eingehalten, schlichten wir zwischen den Beteiligten; gelistete Fachleute wirken daran mit. Die Schlichtung ist kostenfrei und auf das Qualitätsversprechen beschränkt, darüber hinaus werden daraus keine Verfahren geführt. Die Listung endet, wenn eine Voraussetzung entfällt oder das Versprechen wiederholt nicht eingehalten wird.
Warum wir keine Provision nehmen
Kein Interesse an der Vermittlung.
Wer an einer Vermittlung verdient, hat ein Interesse daran, dass sie zustande kommt. Dieses Interesse wollen wir nicht haben.
- Keine Provision und kein Anteil an der Vergütung aus vermittelten Aufträgen
- Aufnahme und Listung unentgeltlich, keine Zahlung für die Platzierung
- Die Reihenfolge der Treffer richtet sich nach den gewählten Filtern, nicht nach Zahlungen
- Keine Empfehlung und keine Bewertung der gelisteten Fachleute
Berufsrecht und Kosten
Keine Mehrkosten. Keine Gebührenteilung.
Wir setzen voraus, dass für Anfragen aus der Expertensuche dieselben Sätze gelten wie für andere Mandate. Über die Kosten informieren gelistete Fachleute offen und verständlich.
Die Bundesverbraucherhilfe erhebt keine Beteiligung an der Vergütung aus vermittelten Aufträgen. Das gilt für alle Berufsgruppen gleichermaßen. Damit berührt die Listung weder das Verbot der Gebührenteilung mit Nichtanwälten nach § 49b Abs. 3 BRAO noch die vergleichbaren Verbote im Berufsrecht anderer Gruppen, etwa in der Steuerberatung oder der Psychotherapie.
Getragen wird die Vermittlung aus Mitgliedsbeiträgen, Gebühren und Spenden. Damit bleibt der einzige Maßstab für eine Listung die Erfüllung der zwölf Kriterien.
Der Weg zur Aufnahme
Vier Schritte, kein Vertrag.
- Schritt 01
Angaben senden
Formlose Übermittlung Ihrer Angaben und Nachweise per E-Mail an die Bundesgeschäftsstelle: Zulassung oder Qualifikation, Berufshaftpflicht und fachliche Schwerpunkte.
- Schritt 02
Abgleich
Die Bundesgeschäftsstelle gleicht Ihre Angaben mit unseren Qualitätskriterien ab und meldet sich zurück.
- Schritt 03
Qualitätsversprechen
Mit der Aufnahme gilt unser Qualitätsversprechen. Eine gesonderte Erklärung geben Sie nicht ab.
- Schritt 04
Aufnahme
Aufnahme in die Expertensuche und Freischaltung Ihres Profils.
Fragen und Antworten
Was Fachleute vorab wissen sollten.
Wird ein Vertrag geschlossen?
Nein. Sie senden uns Ihre Angaben und Nachweise formlos per E-Mail, wir gleichen sie mit unseren Qualitätskriterien ab und melden uns zurück. Eine gesonderte Erklärung zu den zwölf Qualitätskriterien ist nicht erforderlich; wir setzen sie voraus.
Kostet die Aufnahme etwas?
Nein. Aufnahme und Listung sind unentgeltlich. Die Bundesverbraucherhilfe erhält keine Provision, keinen Anteil an der Vergütung und keine Zahlung für die Platzierung in der Trefferliste.
Welche Unterlagen brauchen Sie?
Den Nachweis Ihrer Zulassung oder Qualifikation, soweit einschlägig der Kammerzugehörigkeit, den Nachweis der Berufshaftpflicht und Belege für Ihre fachlichen Schwerpunkte, etwa Fachanwaltstitel, Fachkundenachweise oder Fortbildungen.
Welche Berufsgruppen werden aufgenommen?
Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte ebenso wie Beraterinnen, Therapeuten und pädagogische Fachkräfte. Maßgeblich ist, dass die Voraussetzungen und die zwölf Kriterien erfüllt sind.
Empfiehlt die Bundesverbraucherhilfe einzelne Fachleute?
Nein. Wir sprechen keine Empfehlung aus und bewerten die gelisteten Fachleute nicht. Die Reihenfolge der Treffer richtet sich nach den gewählten Filtern.
Wie lange gilt die Listung?
Solange die Voraussetzungen bestehen. Wir überprüfen die Angaben laufend anhand öffentlich zugänglicher Quellen. Die Listung endet, wenn eine Voraussetzung entfällt oder unser Qualitätsversprechen wiederholt nicht eingehalten wird.
Was passiert bei einer Beschwerde?
Wir schlichten zwischen der Verbraucherin oder dem Verbraucher und Ihnen, bezogen auf unser Qualitätsversprechen. Die Schlichtung ist kostenfrei und freiwillig und endet ohne verbindliche Entscheidung. Sie ist der abschließende Weg: Darüber hinaus werden aus dem Qualitätsversprechen keine Verfahren geführt. Gelistete Fachleute wirken an dieser Schlichtung mit.
Kontakt
Ihre Unterlagen an die Bundesgeschäftsstelle.
Bundesverbraucherhilfe e. V., Leipziger Platz 15, 10117 Berlin.
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