Mängelrüge und Aufforderung zur Nacherfüllung
Ware ist mangelhaft. Nacherfüllung verlangen und Frist setzen.
- Rechtsgrundlage§ 439 BGB
- RechtsgebietKaufrecht, Vertragsrecht
- Für wenVerbraucherinnen und Verbraucher
- ErgebnisWord-Dokument, kostenlos
Anlass
Wann Sie dieses Schreiben brauchen.
- Die gekaufte Ware ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.
- Der Mangel zeigt sich erst nach einigen Wochen oder Monaten.
- Der Händler verweist Sie an den Hersteller.
Frist im Blick
Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).
Musterschreiben-Editor
Mängelrüge und Aufforderung zur Nacherfüllung
Die Vorlage ist bereits gewählt. Ergänzen Sie Ihre Angaben, die Vorschau rechts wächst mit.
Vorschau
Der Entwurf entsteht in Ihrem Browser. Fehlende Angaben stehen in eckigen Klammern.
Worauf es ankommt
Drei Punkte vor dem Versand.
- 01
Der Händler ist Ihr Ansprechpartner
Gewährleistungsansprüche richten sich gegen den Verkäufer, nicht gegen den Hersteller. Eine Herstellergarantie gilt zusätzlich.
- 02
Sie wählen die Art der Nacherfüllung
Sie entscheiden zwischen Reparatur und Ersatzlieferung. Transport- und Arbeitskosten trägt der Verkäufer.
- 03
Angemessene Frist setzen
In der Regel sind zwei Wochen angemessen. Erst nach Fristablauf stehen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz offen.
Nach dem Versand
Wenn keine Antwort kommt.
Lässt der Händler die Frist verstreichen oder scheitert die Nacherfüllung, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Für beides gibt es eigene Vorlagen.
- Kopie und Sendebeleg aufbewahren, bis die Sache erledigt ist
- Gesetzte Frist notieren und danach den nächsten Schritt gehen
- Antworten der Gegenseite schriftlich festhalten
Vertiefen
Hintergrund zum Thema.
- RatgeberMängelrechte beim Kauf: Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und die BeweislastZwei Jahre ist keine Garantiedauer, sondern eine Verjährungsfrist. Nach zwölf Monaten kippt nicht das Recht, sondern die Beweislast. Und wer selbst repariert, bevor er…Lesen
- RatgeberDas Recht auf ReparaturSeit Juli 2026 gibt es einen eigenständigen Reparaturanspruch gegen den Hersteller, unabhängig von Garantie und Gewährleistung. Kostenlos ist er nicht: Der Hersteller darf ein…Lesen
- ThemenfeldGeld und VerträgeVertragsschluss, Laufzeiten, Kündigung und Mängel – die Grundlagen für alle Alltagsverträge.Lesen
Weitere Vorlagen
Mehr aus dem Bereich Kaufrecht.
- MusterschreibenBeschwerde an ein UnternehmenProblem mit Produkt oder Dienstleistung sachlich schildern und eine Lösung mit Frist verlangen.§§ 280, 437, 634 BGBÖffnen
- MusterschreibenEinwand gegen eine fehlerhafte Strom- oder GasrechnungFehlerhafte Abrechnung beanstanden, Korrektur verlangen und Zahlung des strittigen Betrags vorbehalten.§ 40 EnWG, § 17 StromGVV und GasGVVÖffnen
- MusterschreibenKündigung eines DauerschuldverhältnissesAbonnement, Mitgliedschaft oder Dienstleistungsvertrag ordentlich kündigen.§ 314 BGB, § 309 Nr. 9 BGBÖffnen
- MusterschreibenMinderung des KaufpreisesMangel bleibt bestehen, die Sache soll behalten werden. Kaufpreis mindern.§ 441 BGBÖffnen
- MusterschreibenReklamation eines fehlerhaften Lebensmittels beim HerstellerFremdkörper, Verderb vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum oder falsche Kennzeichnung melden.§ 437 BGB gegenüber dem Händler, ProdukthaftungsgesetzÖffnen
- MusterschreibenRücktritt vom Kaufvertrag nach fruchtloser FristNacherfüllung ist gescheitert. Vom Vertrag zurücktreten und Kaufpreis zurückfordern.§§ 323, 346 BGBÖffnen
Nicht die richtige Vorlage? Alle Vorlagen nach Thema durchsuchen.