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Reisemangel anzeigen und Minderung verlangen

Pauschalreise entsprach nicht der Buchung. Minderung geltend machen.

  • Rechtsgrundlage§§ 651i, 651m BGB
  • RechtsgebietReiserecht
  • Für wenVerbraucherinnen und Verbraucher
  • ErgebnisWord-Dokument, kostenlos

Anlass

Wann Sie dieses Schreiben brauchen.

  • Hotel, Zimmer oder Verpflegung entsprachen nicht der Buchung Ihrer Pauschalreise.
  • Ein Ausflug oder Transfer ist ausgefallen.
  • Die Reiseleitung vor Ort hat nicht abgeholfen.

Frist im Blick

Ansprüche wegen Reisemängeln verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Reiseende (§ 651j BGB).

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Reisemangel anzeigen und Minderung verlangen

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Worauf es ankommt

Drei Punkte vor dem Versand.

  1. 01

    Mangel vor Ort anzeigen

    Zeigen Sie den Mangel unverzüglich bei der Reiseleitung an. Ohne Anzeige kann die Minderung entfallen.

  2. 02

    Dokumentieren

    Fotos, Videos und Zeugen sind die wichtigsten Beweise. Lassen Sie sich die Mängelanzeige bestätigen.

  3. 03

    Minderung begründen

    Benennen Sie jeden Mangel mit Dauer. Die Minderung bemisst sich am Reisepreis für die betroffenen Tage.

Nach dem Versand

Wenn keine Antwort kommt.

Reagiert der Reiseveranstalter nicht oder bietet er zu wenig, lassen Sie den Anspruch prüfen. Ob der Veranstalter an einer Verbraucherschlichtung teilnimmt, steht in seinen AGB oder auf seiner Website.

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  • Kopie und Sendebeleg aufbewahren, bis die Sache erledigt ist
  • Gesetzte Frist notieren und danach den nächsten Schritt gehen
  • Antworten der Gegenseite schriftlich festhalten

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