Widerruf eines Fernabsatzvertrages
Vertrag im Internet, per Telefon oder an der Haustür geschlossen und innerhalb der Frist widerrufen.
- Rechtsgrundlage§ 355 BGB
- RechtsgebietKaufrecht, Vertragsrecht
- Für wenVerbraucherinnen und Verbraucher
- ErgebnisWord-Dokument, kostenlos
Anlass
Wann Sie dieses Schreiben brauchen.
- Sie haben online, per Telefon oder an der Haustür gekauft und möchten den Vertrag rückgängig machen.
- Die Ware gefällt nicht oder passt nicht, ein Mangel liegt nicht vor.
- Sie haben ein Abo oder eine Dienstleistung online abgeschlossen.
Frist im Blick
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, bei Waren ab Erhalt. Fehlt eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung, verlängert sie sich auf zwölf Monate und 14 Tage (§ 356 BGB).
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Widerruf eines Fernabsatzvertrages
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Vorschau
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Worauf es ankommt
Drei Punkte vor dem Versand.
- 01
Erklärung ist Pflicht
Die bloße Rücksendung reicht nicht. Sie müssen den Widerruf eindeutig erklären, ein Grund ist nicht nötig.
- 02
Rechtzeitig absenden genügt
Für die Frist kommt es auf die Absendung innerhalb der 14 Tage an. Bewahren Sie den Nachweis auf.
- 03
Rückzahlung einfordern
Der Händler muss den Kaufpreis und die Standardversandkosten binnen 14 Tagen erstatten, darf aber warten, bis die Ware zurück ist oder Sie die Absendung nachweisen.
Nach dem Versand
Wenn keine Antwort kommt.
Bleibt die Erstattung aus, setzen Sie eine kurze Nachfrist. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Zahlungsdienst kann ein Erstattungsantrag dort helfen.
- Kopie und Sendebeleg aufbewahren, bis die Sache erledigt ist
- Gesetzte Frist notieren und danach den nächsten Schritt gehen
- Antworten der Gegenseite schriftlich festhalten
Vertiefen
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