Annahme eines Widerrufs und Rückabwicklung
- Rechtsgrundlage§§ 355, 357 BGB
- RechtsgebietUnternehmenspraxis
- Für wenUnternehmen
- ErgebnisWord-Dokument, kostenlos
Anlass
Wann Sie dieses Schreiben brauchen.
- Eine Kundin oder ein Kunde hat einen Fernabsatzvertrag widerrufen.
- Sie wollen Rücksendung und Erstattung klar regeln.
- Sie wollen Rückfragen und Streit vermeiden.
Frist im Blick
Die Erstattung ist spätestens 14 Tage nach Zugang des Widerrufs fällig. Sie dürfen sie verweigern, bis die Ware zurück ist oder die Absendung nachgewiesen wurde (§ 357 BGB).
Musterschreiben-Editor
Annahme eines Widerrufs und Rückabwicklung
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Vorschau
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Worauf es ankommt
Drei Punkte vor dem Versand.
- 01
Gleiches Zahlungsmittel
Erstatten Sie über das Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- 02
Hinsendekosten
Die Kosten des Standardversands an den Kunden sind mit zu erstatten.
- 03
Rücksendekosten
Der Kunde trägt sie nur, wenn Sie ihn darüber vorher informiert haben.
Nach dem Versand
Wenn keine Antwort kommt.
Bei Wertverlust durch übermäßige Nutzung können Sie Wertersatz verlangen. Dokumentieren Sie den Zustand bei Eingang.
- Kopie und Sendebeleg aufbewahren, bis die Sache erledigt ist
- Gesetzte Frist notieren und danach den nächsten Schritt gehen
- Antworten der Gegenseite schriftlich festhalten
Vertiefen
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